FAQ

  • Q. Quelle est votre garantie ?
    Qualité
    La qualité est notre culture, chaque vidéoprojecteur de notre part doit subir au moins 9 inspections avant de vous être proposé. Ces inspections sont l'inspection entrante, l'inspection QA, le test en ligne de la chaîne de montage, l'inspection de patrouille, le test de dépoussiérage, test de vieillissement,  Test FQC, test de dépoussiérage amélioré, inspection de l'emballage. Tous les projecteurs sont testés et approuvés à 100 %.
    Garantie:
    Projecteur Volto avec 3 ans de garantie pour toute la machine.
    Nous fournissons un remplacement gratuit pour les pièces consommables telles que le verre isolant et le ventilateur dans les 12 mois. 
  • Q. Quelles sont vos méthodes d'expédition ?
    Nous expédions généralement les commandes par EMS/DHL/UPS/FedEx ou par mer depuis l'usine Volto. Veuillez noter que notre délai de livraison est de 7 à 10 jours. Toutes les informations de suivi seront envoyées à votre e-mail ou à votre compte WhatsApp/Wechat/Skype. Vous pouvez nous contacter pour vérifier si votre commande a été expédiée à tout moment.
  • Q. Que dois-je faire si je constate que le produit est de mauvaise qualité ou endommagé ?
    Nous avons une politique de remboursement pour chaque projecteur :
    1)/ Si le produit est endommagé en raison de forces externes ou de facteurs humains, nous ne serons pas responsables des remboursements.
    2)/ Nous garantissons le remplacement à 100 % de tout projecteur défectueux.
    Si le produit a un problème avec les pièces internes, nous vous rembourserons à 100 % sans frais supplémentaires.
    Si vous avez des questions sur les projecteurs après-vente, veuillez nous contacter à tout moment.
  • Q. Quels modes de paiement proposez-vous ?
    Nous vous proposons quatre modes de paiement.
    1)/ Paypal
    2)/Carte de crédit (Alibaba)
    3)/ Virement bancaire : Western Uion / Banque HSBC / Banque DBS / Money Gram / Banque de Chine / China Construction Bank
    4)/Wechat/Alipay
    S'il y a des changements ou d'autres problèmes, veuillez confirmer avec notre
    Directeur général' Téléphone portable :13531800707 ou
    Coordonnées du bureau :0086-760-86784517.
    Nous ne prendrons aucune responsabilité sur d'autres modifications sans confirmation téléphonique.
  • Q. Quand puis-je obtenir le devis ?
    Nous vous donnons généralement un devis dans les 1 heures suivant la réception de votre demande pendant la journée de travail.
    Si vous êtes pressé de vous renseigner, veuillez nous contacter directement par téléphone/email/Skype/Whatsup/Wechat. Retrouvez toutes les coordonnées de nos vendeurs sur cette page.
  • Q. Puis-je commander un échantillon pour vérifier la qualité ?
    La commande d'échantillons est la bienvenue pour une évaluation de la qualité si nécessaire. Nous avons des stocks que nous pouvons vous expédier immédiatement, cela prend 3 à 5 jours pour vous joindre.
    1. Notre ordinateur de support de projecteur Volto, ordinateur portable, DVD, disque U, SD, etc., les fichiers peuvent être directement lus.
    2.WIFI miracast, ce que vous avez montré sur le téléphone mobile, que vous voyez sur le mur grâce à notre projecteur.
    3.La lampe peut durer 50 000 heures. Pas besoin de dépenser des centaines de dollars pour une ampoule de rechange après seulement quelques années.
    PS :La commande d'échantillons est la bienvenue pour une évaluation de la qualité si nécessaire.
  • Q. Combien de temps puis-je recevoir ma commande lorsque je l'ai payée ?
    Toutes les commandes doivent être testées pendant 1 à 2 jours avant l'expédition. Après avoir testé votre projecteur, nous vous enverrons par express.
    1)/ Pour la commande d'échantillon ou la petite quantité< 500 pièces : vous le recevrez sous 5 à 6 jours ouvrables.
    2)/ Pour la commande groupée>500 pièces : il faudra 14 à 30 jours ouvrables pour le recevoir. (S'il y a suffisamment de stocks, il faudra 10 à 15 jours ouvrables pour le recevoir)
    Indiqué: S'il y a un facteur de force majeure qui cause le retard de livraison ou ne peut pas être livré, nous ne serons pas responsables. Par exemple : tempête de pluie, blizzard, tremblement de terre, coulée de boue, épidémie, etc.
  • Q. Votre entreprise peut-elle développer des fournisseurs/produits pour ses clients ?
    Volto avec ODM fort& Capacité OEM.
    Nous avons déjà soutenu de nombreuses sociétés célèbres comme Vankyo en tant que best-seller de projecteur sur Amazon, la célèbre marque de téléviseurs Konka personnalise également le projecteur de cinéma maison de Volto et se vend très bien au Japon et aux États-Unis. Nous fournissons également des projecteurs portables pour la célèbre marque audio KODAK.
    Bien sûr, nous pouvons également personnaliser le logo pour vous si vous le souhaitez.


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